Obtener ayuda

Obtener ayuda, conocido como Contactar con el servicio de asistencia antes de la actualización de los creadores de Windows 10, es una interfaz integrada para comunicarse con los empleados del servicio de atención al cliente de Microsoft a través de Internet. La pantalla inicial solicita que el usuario especifique un producto y explique un problema con él. También ofrece al usuario enlaces a artículos de ayuda en línea para empresas y soporte de TI, ventas y soporte de Microsoft Store y un servicio de respuesta para discapacitados.​​ Una vez introducido el problema, se ofrece al usuario la posibilidad de revisarlo y seleccionar un producto de la siguiente lista: * Windows * Office 365 * Xbox * Office y Microsoft 365 para Mac, iOS, o Android * Skype * OneDrive * Tienda de Windows * Excel * PowerPoint * Word * Outlook (programa) * OneNote * Azure * Band * Recompensas de Microsoft * Empresarial, LO & desarrollador * Dynamics * Microsoft Edge * Microsoft Exchange Servidor * HealthVault * HoloLens * Internet Explorer * Minecraft para la educación * Dispositivos móviles * Ratón, teclado * MSDN Suscripciones * MSN * Outlook.com * SharePoint Servidor * SQL Server * Surface * Visio * Visual Studio Después de que el usuario haya seleccionado una categoría de producto, la siguiente pantalla presenta enlaces para resolver el problema, información sobre el dispositivo, un enlace de llamada con un tiempo de espera estimado, un programador y una pantalla para chatear con un agente por chat en vivo.​ Al igual que Asistencia rápida, Obtener ayuda se actualiza a través de Windows Update, no de Microsoft Store, a pesar de que Asistencia rápida está construido a partir de la Plataforma Universal de Windows.