file d'attente

Une file d'attente, ou une queue, est un regroupement d'individus attendant de manière organisée quelque chose. Les files d'attente résultent d'une demande supérieure à la capacité d'écoulement d'une offre (un bien ou un service). En principe, elles n'influent pas sur le coût de cette offre. Cette notion fait l'objet d’une branche du calcul des probabilités, la théorie des files d'attente, utilisée aussi bien en logistique qu’en informatique, mais également d'une branche de la mécanique des fluides, utilisée dans le commerce et le management, notamment au niveau de la (en) gestion des files d'attente.