智慧型個人助理

虛擬助理（virtual assistant）是一種能替個人執行任務或服務的（software agent）。有時候「聊天機器人」泛指虛擬助理，亦或專指網路聊天使用的軟體機器人（有時候更專指娛樂而非實用的網絡聊天）。但也可以指一種職業，或者企業組織，其乃是透過網路執行遠端服務。其能依據使用者輸入的內容、位置感測而完成相對應的任務或提供相關服務，同時也具有從網路上尋找並提供使用者各種資訊（像是天氣、交通狀況、新聞、股市行情、行程或零售價格等）的能力。 至2017年，隨著新產品進入市場，虛擬助理的功能與運用正快速擴張。一項2017年5月的線上調查顯示，美國的市佔率依次為蘋果 Siri（34%）、Google個人助理（19%）、Amazon Alexa（6%）及微軟Cortana（4%）。搭載這些助理的也有著巨大的變化；蘋果直到2017年6月才宣布其智慧揚聲器。臉書的 預計2017年在 Facebook Messenger 上會有數億的用量。 大量的智慧手機用戶安裝了蘋果和 Google的助理，微軟則是在視窗的PC上 （Cortana也可安裝於手機和智慧揚聲器）；Amazon Alexa 則是首先具備線上訂購的功能。