llamada en frío

Llamada en frío (del inglés: cold calling) es un proceso de mercadotecnia cuyo fin es el de captar potenciales clientes o consumidores de un determinado producto, sin que estas personas estén esperando previamente esa interacción; es por esto último, por lo que se conoce como llamada en frío, ya que la persona ni está esperando ni ha solicitado específicamente el contacto con el vendedor. Este proceso tradicionalmente se ha realizado mediante llamadas telefónicas, sin embargo, con el advenimiento del siglo XXI y el auge de las nuevas tecnologías han surgido dos nuevas formas de poner en práctica esta técnica: mediante el envío de correos electrónicos o bien estableciendo algún tipo de conexión a través de las redes sociales. La llamada en frío es típicamente el inicio del proceso de ventas conocido como telemercadotecnia, mercadeo a la distancia o venta a distancia.