العيوب لكل مليون فرصة

العيوب لكل مليون فرصة أو عدم المطابقة لكل مليون فرصة (defects per million opportunities) هو مصطلح ومقياس لأداء العملية في إجراءات تحسين العملية. ويحسب بواسطة العلاقة: (عدد العيوب * 1,000,000) / (عدد الوحدات * عدد الفرص لكل وحدة) ويمكن تعريف الخلل بأنه عدم مطابقة أحد المواصفات للجودة (كمثال للمواصفات يمكن أن تكون: القوة والعرض ووقت الاستجابة) . عادة ما تنظر المنظمات في ما يلي عند تحديد عدد الفرص لكل وحدة: * معرفة العملية قيد الدراسة * معايير الصناعة * عند دراسة أنواع متعددة من العيوب، معرفة الأهمية النسبية لكل نوع من العيوب في تحديد رضا العملاء * الوقت والجهد والتكلفة لحساب وتصنيف العيوب في مخرجات العملية وتشمل الوسائل الأخرى لقياس أداء العملية ما يلي: * مؤشر القدرة العملية * تكاليف الجودة