elektroniczny obieg dokumentów

Elektroniczny obieg dokumentów - potoczne określenie systemu informatycznego do zarządzania obiegiem zadań oraz dokumentów działającego w oparciu o mechanizmy typu workflow. Wraz z upowszechnieniem się oprogramowania działającego w technologii thin client pojęcie systemów elektronicznego obiegu dokumentów nabrało szerszego zastosowania.W chwili obecnej najszersze zastosowanie systemów elektronicznego obiegu dokumentów upatruje się w popularyzacji rozwoju społeczeństwa informacyjnego, a co za tym idzie w popularyzacji dostępu do rozwiązań e-Government. Najbardziej rozbudowanymi systemami pracy grupowej są systemy klasy DMS - Document Management System, potocznie zwane Systemami Elektronicznego Obiegu Dokumentów (EOD). W obszarze Obsługi Klienta system taki może też być rozszerzony o moduł Elektronicznej Skrzynki Podawczej. Najbardziej popularną Elektroniczną Skrzynką Podawczą (ESP) w Polsce jest platforma ePUAP wykorzystywana w sektorze publicznym. Duże firmy najczęściej wdrażają własne moduły ESP lub całe systemy klasy EOD, których jednym z modułów jest właśnie Elektroniczna Skrzynka Podawcza. Moduły z jakich powinien składać się Zintegrowany System Elektronicznego Obiegu Dokumentów w firmie: Moduły funkcjonalne dla Klienta: - Moduł Katalog spraw Klienta (stworzony zgodnie z Bibllioteką ITIL), - Moduł Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP), Moduły funkcjonalne dla Pracownika: - Moduł Elektroniczna kancelaria (eKancelaria), - Moduł użytkownika EOD (podobny do systemu Outlook tylko, że zamiast wiadomości są w nim sprawy), - Moduł Repozytorium dokumentów, - Moduł Archiwum dokumentów (eArchiwum), Moduły techniczne: - Moduł Administracyjny, - Moduł OCR do rozpoznawania tekstu, - Moduł Workflow do modelowania procesów przepływu pracy w systemie EOD.