permission marketing

Com permission marketing (em português: marketing de permissão) é descrito o envio de informações e material de publicidade geralmente via e-mails com a permissão explícita do recipiente (cliente). O termo foi cunhado por Seth Godin numa publicação de 1999. Um exemplo clássico do permission marketing é o boletim informativo (newsletter). Consiste em um relacionamento B2C (business-to-consumer) que parte do cliente, que entra em contato com a empresa por meio de um recurso Call-to-action (telefone 0800, e-mail para contato ou site). A empresa provoca esse comportamento usando "outdoors", anúncios em revistas, jornais, televisão, entre outros, onde o cliente toma conhecimento de uma oferta da empresa, e inicia o contato. O permission marketing parte do princípio que o cliente tem que começar o contato de acordo com o que ele deseja.