価値

マーケティングにおける価値（英: value）は顧客が知覚する効用と費用の差である。「顧客にとっての」価値であることを強調して顧客価値 (英: customer value) 、「顧客が主観的に知覚する」ことを強調して顧客知覚価値 (英: customer-perceived value, CPV)とも呼ばれる。