valor

Em marketing, o valor de um produto é a visão (ou expectativa) do consumidor quanto aos seus benefícios em relação ao que oferece. Segundo o dicionário virtual MICHAELIS valor é "Apreciação feita pelo indivíduo da importância de um bem, com base na utilidade e limitação relativa da riqueza, e levando em conta a possibilidade de sua troca por quantidade maior ou menor de outros bens." Segundo Kotler, o valor pode ser expresso pela equação: Durante a compra, o consumidor percebe o valor do produto avaliando os seguintes itens: * os benefícios oferecidos pela empresa, na forma de produtos (bens e serviços) e * o custo da transação (dinheiro, esforço, tempo). A comparação destes itens gera a percepção do valor total da compra.