carte stratégique

La carte stratégique est la synthèse graphique qui définit les relations de cause à effet entre les éléments constituant la stratégie d'une entreprise ou de toute forme d'organisation (publique ou à but non lucratif par exemple) : * Actionnaires (Axe financier) * Client (Axe client) * Processus (Axe interne) * Compétences (Axe apprentissage et développement). À l'instar des bilan et compte de résultat pour les éléments financiers. Elle permet d'initier l'alignement stratégique.