Distribuidor automático de llamadas
Sign in to saveAlso known as automatic call distribution system, ACD
dispositivo que dirige las llamadas telefónicas entrantes
Wikidata facts
- Subclass of
- electronic system
- Part of
- business telephone system
Sources (1)
via Wikidata · CC0
Article · Español
El distribuidor automático de llamadas (en inglés ACD, Automatic Call Distributor) es un proceso por el cual se distribuyen las llamadas que llegan a los sistemas de atención y teleoperadores. Puede usarse también en un sistema de colas enrutado hacia un sistema de consulta de datos. La o CTI (del inglés, Computer Telephony Integration) y las aplicaciones de telecomunicaciones asistidas por computadora o CSTA (del inglés, Computer-Supported Telecommunicatons Applications) son programas intermedios que pueden generar sistemas de ACD avanzados.
Abstract from DBpedia / Wikipedia · CC BY-SA