bombardeo de reseñas

El bombardeo de reseñas (en inglés, review bombing) es un fenómeno de Internet en el que grandes grupos de personas dejan opiniones negativas. Por lo general van dirigidas a videojuegos, películas y otros productos en un intento de alterar la percepción que tienen los potenciales consumidores de dichos productos. Este bombardeo tiene como finalidad dañar ventas y popularidad. A menudo, esto se hace en respuesta a un comportamiento hacia los usuarios por parte del creador o editor de un juego, como cambios en el juego que se vuelven en contra del consumidor o cuando un título esperado no es como lo prometió la empresa en un principio. Esto se hace generalmente en un intento de obligar a las empresas a escuchar las quejas de los usuarios. Sin embargo, en algunos casos, se hace simplemente como un medio de coerción o troleo.​ El bombardeo de reseñas puede estar destinado a afectar las ventas del juego al que se dirige, ya que dejar una gran cantidad de comentarios negativos puede reducir la calificación del juego en cuestión, lo que puede llegar a alterar la posible compra por parte de un consumidor, ya que muchos usuarios se guían por las calificaciones que posee un juego antes de comprarlo.​ La creciente prevalencia del bombardeo de reseñas se precipitó por el aumento de la influencia en las reseñas de los usuarios en las principales tiendas donde se venden los juegos. Generalmente las reseñas de los usuarios tiene poca supervisión por parte de la tienda que vende los juegos. La empresa Valve ha agregado histogramas a las reseñas de los usuarios de Steam para mostrar cómo estos cambian con el tiempo; Según Alden Kroll de Valve, esto puede ayudar a un posible comprador de un juego a reconocer un bombardeo de reseñas a corto plazo que no es indicativa del juego en sí, en comparación con un juego que tiene una larga cola de malas críticas. Kroll dijo que no querían silenciar la capacidad de los usuarios para dejar críticas, pero reconocieron que necesitaban hacer algo al respecto para ayudar a los consumidores.​