Теория 4P

Теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix, комплекс маркетинга) — маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования: * Product — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика; * Price — цена, наценки, скидки; * Promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта; * Place — дистрибуция, месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца. Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке. Цель комплекса маркетинга — разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке. Впервые модель «4P», в своей современной форме была опубликована Э. Дж. Маккарти в 1960. Позднее в популяризацию этого подхода внес существенный вклад Филип Котлер. В различных ситуациях и отраслях встречаются следующие расширения: 1. * Package — упаковка 2. * Purchase — покупка (процесс принятия решения о конкретной покупке и опыт после) 3. * People — клиенты (VIP-клиенты, конкретные персоны) 4. * Personnel — персонал 5. * Process — процесс, опыт покупателя (например, визит в гипермаркет, требующий много времени) 6. * Planning — процесс планирования во времени, без которого все другие условия теряют смысл 7. * Profiting — процесс оценки эффективности маркетинговых мероприятий и их влияния на будущие продажи 8. * Purposes — установка целей для достижения бизнес и маркетинг целей. На базе этой маркетинговой модели были построены модели: * Модель 4C; * Модель 5P: 4P + People — работники, «лидеры мнений», крупные клиенты; * Модель 6P (5P+I): Модель 5P + Image; * Модель 7P: (5P и ещё два элемента, которые в большей степени относятся к рынкам B2B и рынкам услуг: process — процесс взаимодействия между потребителем и компанией + physical evidence — физическое подтверждение (окружение), офис компании, обстановка номеров в отеле. * Модель 12P (1. Product; 2. Price; 3. Place; 4. Promotion; 5. Physical Evidence; 6. People; 7. Process; 8. Public; 9. Packaging; 10. Positioning; 11. Perception; 12. Personal Selling).